消费社交无界化 国美美店组团模式撬动超级流量入口

       通过社交媒体上的关注、分享、互动,利用社交关系和个人影响力,让消费者产生购买行为,并通过对话完成交易。用户的消费行为和社交场景的界限变得越来越模糊,社交电商模式正在形成,它爆发式的扩张速度,是新零售在网络上最吸引眼球的变化之一。
 
       无界社交催生流量蓝海
 
       帕勒咨询资深董事罗清启认为:当前国内电商行业对价格的狂热崇拜已经有所消退,单纯依靠阶段性的低价去吸引消费者已经不再现实。零售行业的关注重点从“抢货”、“抢低价的货”,转变为“抢人”,即争夺接入用户资源的流量入口。
 
       在传统的零售场景下,单向的购物行为直接决定双方之间的买卖关系,一场交易结束后,买卖双方的弱关系失去连接的基础;而社交网络的强粘度性可使购买行为变得可持续,商品信息的传播也随着交易的行为,借助微信生态的快速裂变传播,最终形成一张密集的、无边界的消费社交电商网络。
 
       社交电商成新零售流量风口
 
       社交电商是零售行业的发展趋势,低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局,使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。社交网络是最大的社交场所,坐拥10亿月活的微信,将成为最大的交易场所。
 
       相对传统电商,社交电商突出的流量优势,正在成为新零售行业竞相追逐的流量风口。
 
       首先,社交电商的运营效率偏高。其核心在于人和人的沟通,个人影响力带动更快的信息传播速度和更广的传播面,哪里有社交,哪里就能产生交易环节。基于算法技术和大数据的管理,大大节省了时间、人力与推广的成本。
 
       其次,社交电商信息推广具有自发性。基于社交场景中人与人的信任感发生的交易,只有好的商品才能维系,进而产生持续销售的粘度。沿着熟人关系链拓展购物圈,不仅能够实现产品购物信息即时推广,并能对用户产生持续的影响。
 
       最后,社交电商的购物体验更好。集社交、支付、电商平台等功能于一身,打造闭环的社交消费场景,在“结识新朋友,不忘老朋友”的同时,不仅更容易引导新用户购物消费,还能够显著提升用户的购物体验,增加消费乐趣。
 
       品质服务驱动消费社交
 
       在新零售和不断进行的消费变革中,个人已经不仅是终端消费者的角色,他们可以为品牌赋能,可以推动交易行为的产生。个人在零售中的价值越来越高,行业发展也必然与人产生更紧密结合。在社交电商的消费场景下,购买行为本身早已不是一个孤立事件,它是服务的开始,也是下一次产生购买行为、真正产生持久黏性的伏笔。产品品质和消费体验,是社交留存转化最关键的环节。
 
       当下,社交电商的模式无法脱离零售行业的本质。无论玩法形式如何多样,都需要秉承对消费者的诚心正意,通过用心服务、品质服务提升个人黏性。所以在流量转化、平台下探,生态搭建层面,每个细节都值得反复琢磨。
 
       国美美店角逐万亿流量市场
 
       2018年是社交电商爆发的一年,电商巨头的注意力纷纷转向社交电商,传统零售行业巨头也期望能够抓住这一轮风口,利用社交电商的模式打通线上线下,成功实现转型。
 
       在这个历史进程中,国美准确地捕捉到了社交电商的风口,挖掘消费用户兴趣,利用互联网技术和社交平台渠道,搭建以组团购物模式为核心的生活消费类社交购物平台——美店,实现人与人、人与商品、人与服务的交互。美店经营百货、生鲜、零食、美妆、母婴、电器等商品,通过“两人成团,多人多返”等购物玩法提升用户购物体验,鼓励用户主动传播分享商品购买信息,支撑国美“社交+商务+利益共享”的共享零售模式。
 
       在即将到来的11.11美店福利日,美店依旧坚持以过硬的品质和服务,为大家带来玩法多样的团购活动,让利消费者,吸引更多的用户,共同参与美店消费社交体系的成长。