互联赋能,共生未来 国美控股集团2018年战略工作会圆满举行

     1月30日,以“互联赋能 共生未来”为主题的国美控股集团2018年战略会盛大召开。国美控股集团杜鹃女士及业务板块高管发表重要讲话,向国美人传递2018年国美的最新战略布局,凝心聚力、促进战略的落地执行。

 

 

     杜鹃女士对2017年作出了全面的回顾与梳理。2017年,在消费升级、零售业全面转型的大环境下,国美交出了靓丽的成绩单。据了解,国美控股集团2017年整体GMV 达2598亿元,总资产和收入分别达1790亿元、1145亿元,会员数突破1.8亿。

 

 

 

     与此同时,国美控股集团还明确了“家 · 生活”战略,推出“国美 家美 生活美”的新品牌主张,“国美电器”正式更名“国美零售”。杜鹃女士说,切入10万亿“家 · 生活”大赛道,向围绕“家 · 生活”的产品+服务的整体解决方案提供商转变,是基于用户需求变化及行业趋势做出的战略转变。国美拥有30余年的品牌优势,全国门店落地能力行业领先,供应链对商品和用户的理解更加深刻,中大件城市内宅配能力以及售后服务也全面优化。这些优势是国美落地“家 · 生活”战略的坚强后盾。

 

      2017年,服务能力不断提升,实现了一日三达、精准配送和送装一体,上线送安可视化、一键报修、智能客服等贴心系统,并先后投资了爱空间、十分到家和新美大等项目,在家装、家居和后服务市场加速布局。这一年,国美线上线下逐步融合,国美APP完成品牌升级,确定线上交易、线下体验的“社交+商务+利益共享”的共享零售模式。智能制造产品不断推陈出新,智能场景持续迭代。国美金融业务取得突破,全年交易额突破1000亿;国美通讯先后发布五款自主研发的智能手机K1、U1、T1、S1以及U7系列,其中U7手机结合了全面屏和指纹、虹膜和人脸三重生物识别功能。另外,国美在大健康、地产和文娱等产业也各有突破。

 

      展望2018,杜鹃女士对全集团的战略落地做出全面部署。重视数据和连接,推进全面互联网化和数字化,秉承“商者无域,相融共生”的理念,通过“互联赋能”,建立“线上交易、线下体验”、“社交+商务+利益共享”的共享零售模式,以国美APP为流量主入口,着力提升“产品、运营、服务”三大核心能力,打造家电、家居、家装、家服务、家金融五位一体的核心业务体系,形成“家 · 生活”价值共同体以及高效、开放、共赢的合作生态平台,满足消费者对美好生活的向往,让美好成为日常。到2020年,建成服务于1亿中国家庭的“家 · 生活”生态体系。

 

     国美互联网零售控股公司总裁王俊洲对此做出进一步说明。他认为,客户的需求不能忽视,零售业如果不能快速利用互联网技术服务于用户,迟早会被用户抛弃。他表示,中国零售的下半场是互联网零售,只有能力才能创造价值。国美将全方面培养和提升互联网零售能力,其中包含主题和场景化、大数据运营能力,高品质商品经营能力,全渠道分享能力,县域店网络覆盖能力,社交社群聚客能力,流量汇集能力,高品质服务能力。

 

 

 

     当前,互联网红利几近消失,网络零售市场快速迭代,如何聚客与引流成为重中之重。国美互联网零售控股公司决策委员会副主席兼CFO方巍认为,下半场更加注重社群经济,追求极致的用户体验,社群分享场景化电商4.0阶段已经来临。他表示,以“返利”为核心、以“美”系列产品为流量载体建立共享流量平台,是国美紧跟行业趋势,满足市场需求,寻找差异化发展的必然选择。国美“三端一店”将通过创新玩法,以内容营销为手段,社交电商为途径,返利为工具,让人人皆流量、人人可参与、人人可分享,最终实现商务引流。

 

      2017年,国美金融交易额同比增长143%,新增用户230万,收入同比增长509%,充分展现了产融协同的势能。国美金控投资有限公司总裁陈伟表示,国美金融将深挖场景价值,促进消费金融、财富管理和供应链金融协调发展,让“实业促进金融发展,金融助推实业腾飞”。

 

     随着国美线上线下融合,本次战略会还做出组织机构调整的决定。国美控股集团常务副总裁兼互联网零售控股公司决策委员会主席魏秋立表示,2018年,国美互联网板块与零售板块将重新整合,并在国美互联网零售生态控股公司旗下,增设决委会、执委会,从而实现高效决策。同时,为适应集团战略需要,家服务板块、社交分享板块将与零售板块(国美商城)、研发制造板块和国美资本一起分设该公司旗下。此外,为提升管理水平,国美将在考核、激励、人才选拔与培养、授权下放和行政管理等方面,进行管理机制优化,从而激活团队活力,促进集团内部资源高效配置,打造一支常胜之师。

 

      在随后的宣誓仪式上,杜鹃女士携国美高管众将士与全体国美人郑重表态:将不辱使命,铭记“商者无域,相融共生”的理念,以客户为中心,以用户需求为己任,以高效、开放、共赢为宗旨,统一思想,转变观念,拥抱变化,快速行动。

 

       市场红利是留给第一轮吃螃蟹的人,国美的定位永远是开拓者。2018年,国美将深度拥抱互联网,促进互联赋能,在互联网零售的剧变中,凝心聚力,谋局未来。